Réclamation

En cas de mécontentement, nous vous invitons à transmettre votre réclamation écrite au Service Clients par courrier à l’adresse suivante : Service Clients, Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises, 69814 TASSIN LA DEMI LUNE CEDEX ou par mail auprès de votre correspondant habituel.

Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises s'engage, dans la mesure du possible, à accuser réception de votre réclamation dans les 48h et à y répondre dans les 15 jours ouvrés.

En cas de mécontentement, nous vous invitons à transmettre votre réclamation écrite au Service Clients par courrier à l’adresse suivante : Service Clients, Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises, 69814 TASSIN LA DEMI LUNE CEDEX ou par mail auprès de votre correspondant habituel.

Crédit Mutuel Épargne Retraite Entreprises s'engage, dans la mesure du possible, à accuser réception de votre réclamation dans les 48h et à y répondre dans les 15 jours ouvrés.

Si la réponse apportée par le Service Clients ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de vous adresser au Responsable des relations consommateurs pour que votre demande soit réexaminée.

Vous pouvez joindre ce service par courrier :

Responsable des relations consommateurs,
Assurances du Crédit Mutuel,
4, rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen
67906 Strasbourg Cedex 9

Nous nous engageons à :

• Accuser réception de votre réclamation dans les 10 jours ouvrables à compter de l’envoi de votre réclamation écrite, sauf si une réponse a pu vous être apportée dans ce même délai,
• Répondre dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date d’envoi de la première manifestation écrite de votre mécontentement.